ご利用の前に

みまもりタグや忘れ物防止タグとの違いは何ですか。

一般的なみまもりタグは、スマートフォンと離れたことがわかるため忘れ物は防止できます。
しかしGPSは搭載されておらず、離れた後にタグが移動した場合は、その位置まではわかりません。
どこかなGPSは携帯電話の電波を使っており、お子様がどこにいても全国ネットワークでいつでも確認できます。

利用するために、商品以外に必要なものは何かありますか。

スマートフォン(iPhoneもしくはAndroid)、専用アプリ、ソフトバンク指定のACアダプター、またはUSB-ACアダプター(市販品)が必要です。
また通知を受け取るためのメールアドレスもご準備ください。
商品の同梱物は本体以外に、Micro USBケーブル、クイックスタートガイド、お願いとご注意兼保証書です。
なお契約者（管理者）はSMSに対応した携帯電話回線が必要です。
他のメンバーはインターネットに接続されたスマートフォンでご利用できます。
動作を確認しているOSのバージョンはAndroidは7以上、iOSは12以上です。

パソコンからも位置確認ができますか。

パソコンやタブレットには非対応です。

iPhoneおよびAndroidスマートフォンからご利用をお願いします。

また設定したスマートフォン以外の他の機器に位置情報をダウンロードすることはできません。

どの通信会社のスマホでも使えますか。

専用アプリはソフトバンク、ドコモ、au、楽天モバイルの大手電話会社、Y!mobileやLINEモバイル等の格安SIMなど、日本国内で販売されているどのスマートフォンでもご利用いただけます。
なお契約者（管理者）はSMSに対応した携帯電話回線が必要です。
他のメンバーはインターネットに接続されたスマートフォンでご利用できます。

家族みんなで、みまもれますか。

ひとつのどこかなGPSに対して、みまもる方（親）は最大4名まで登録できます。
具体的には最初に設定いただいた方を管理者として設定し、更に3名のメンバー登録が可能です。

兄弟、姉妹にそれぞれ持たせて同時にみまもれますか。

みまもる方（親）から最大4つのどこかなGPSを登録、みまもることが可能です。

現在地更新の設定間隔は変更できますか。

どこかなGPSは自動的に測位を行いますが、その間隔を1.5分/3分/5分/10分/30分から選択可能です。
※どこかなGPS2（NC002）のみ1.5分を選択可能
さらに定期測位をしない設定も可能です。
定期測位しない設定の場合は、いまどこ検索をした場合のみ位置測位する使い方が可能です。

詳細は取扱説明書の「現在地更新設定を変更する」をご確認ください。
【どこかなGPS2（NC002）】取扱説明書（P30）⇒こちら
【どこかなGPS（NC001）】取扱説明書（P29）⇒こちら

地下鉄や屋内でも測位できますか。

測位は可能です。
GPS・みちびき・GLONASS・BeiDou・Galileoの電波は地下では受信できませんが、Wi-Fiのアクセスポイントや携帯基地局の情報を元に、地下でも位置を確認できます。
ただし周囲の電波の状況により位置情報に誤差が発生する場合もありますのでご注意ください。

子供はどんな操作が必要ですか。

現在地を確認したい場合には、お子様は操作不要です。
どこかなGPSをお子様に持たせるだけ、みまもる方は、初期設定が完了後、アプリを開くだけでお子様の位置が確認できます。

電源は切れますか。

アプリの設定画面、もしくは本体のボタン操作で電源を切ることが出来ます。

詳しくは取扱説明書（P8）をご確認ください。
【どこかなGPS2（NC002）】⇒こちら
【どこかなGPS（NC001）】⇒こちら

フライトモードはありますか。

フライトモードはありません。
飛行機に乗る際は電源を切ってください。

海外でも使えますか。

日本国内専用です。
海外ではご利用できません。

乗り物に乗っていても測位できますか。

電車やバスに乗っていても測位できます。
ただし移動する場所により電波の状態が悪い場合は測位できないことがありますので、画面に表示される時間がかなり前の場合は、いまどこ検索で最新の位置の確認をお試しください。

月額利用料はいくらかかりますか。

【どこかなGPS2（NC002）】
6か月無料期間終了後から月額528円（税込）がかかります。

【どこかなGPS（NC001）】
2年プラン終了後から月額440円（税込）がかかります。
※商品の購入価格に2年分の通信費用を含んでおります

購入後すぐに使えますか。

購入後はアプリ経由で利用開始手続きをしていただくことで、すぐにご利用いただくことが可能です。
詳細は同梱のクイックスタートガイドで説明しております。

なお購入後の利用開始手続き（クイックスタートガイドのSTEP4）は9時から21時迄の間に行うようお願いいたします。
夜21時から朝9時までは利用開始手続きが行えません。
また回線開通はソフトバンクのLTEエリアで行ってください。
スマートフォンが使える場所であれば問題ありませんが、ビルの1階の奥まった部屋など電波が届きにくい場所や、自動車や電車などの移動環境では、電波が途切れる可能性があるため避けてください。

解約方法はどうやればよいですか。

以下の操作をすることで契約期間の終了をもって解約となります。
なお解約後の機器の再利用（再契約）はできませんのでご注意ください。

・どこかなGPSアプリを開き、左上のメニューを開く
・契約状況の確認⇒ログイン⇒ご利用端末ご契約情報を確認⇒解約したい端末を選択
⇒ご契約・決済情報を確認する⇒この端末を解約する

※どこかなGPS（NC001）の2年プランの場合利用開始日から2年後に2年プランは
自動解約されますので、手続きは不要です。
ただし解約手続きを行うと即時解約になります。
月額プランの場合はアプリより解約手続きをお願いします。

製品の保証はありますか。

ご購入から1年間は無償保証期間です。
購入時のレシート、保証書は無償サポートの判断の際に必要ですので大切に保管してください。

自動車やバイクで利用できますか。

本機は温度：0℃～35℃、湿度：5％～95％の範囲でのご利用をお願いします。
詳細は製品同梱のお願いとご注意をご確認ください。
例えば直射日光のあたる場所、炎天下の車内、悪路の走行など、屋外への放置や長時間の高低温、激しい振動は動作保証外となり、故障の原因となりますのでご利用をお控えください。

登録しているスマートフォンを紛失したらどうしたらいいですか。

どこかなGPSを初期化したうえ、別のスマートフォンと初期設定を行うことで継続してご利用いただけます。
どこかなGPSの初期化は以下のFAQをご確認ください。
【どこかなGPS2（NC002）】⇒こちら
【どこかなGPS（NC001）】⇒こちら

対象年齢はありますか。

お子様は操作不要なため、特に対象年齢は設定しておりません。
お子様の持ち物と一緒に持たせてご利用ください。
ただし誤って口に含んだりしないように、取扱には十分ご注意ください。

他人に位置情報が見られることはありますか。

設定を行ったスマートフォン以外から位置を確認することはできません。

2台目を購入した場合どうすればいいでしょうか。

アプリのメニューにある「GPSの追加」から追加登録が可能です。
機種【どこかなGPS（NC001）/どこかなGPS2（NC002）】によらず最大で4台まで追加可能です。

学校へ持ち込みできますか。

どこかなGPSは、携帯電話と異なり子供が操作する必要のない機器ですが、学校等への持ち込みは学校の指導に従ってください。

学校で子どもが音を鳴らさないようにできますか。

どこかなGPS単体では、電源を切るとき以外に音は鳴りません。
このため普段の操作で学校や習い事で音が鳴ることはありません。
なお、どこかなGPSを鳴らす機能がありますが、これは管理者の方が近くにいる場合（Bluetooth接続時）にスマートフォンのアプリの操作から動作する機能です。

防犯ブザーの様な機能はありますか。

防犯ブザーとしてお使いいただくことはできません。
どこかなGPSを鳴らす機能がありますが、これは管理者の方が近くにいる場合（Bluetooth接続時）のみに動作します。

プレゼントしたいのですが、契約者と異なる第三者でも使用できますか。

ご購入者とご契約が異なってもご利用可能です。
ただしご利用いただく方が初期設定（利用開始手続きや通知などの設定）を行っていただくようお願いします。

契約期間のスタートはいつからですか。

端末の初期設定の中で、ご利用開始の手続きを行った時点となり、初期設定の「STEP4：利用開始手続き」の画面でご確認いただけます。
また初期設定後は、アプリのメニューから「契約状況の確認」へログインいただき「ご利用端末情報」を選択すると、各端末のご利用開始日、ご利用終了日をご確認いただけます。

緊急地震速報や全国瞬時警報システム（Jアラート）は受信できますか。音が出ることはありますか。

どこかなGPSは緊急地震速報や全国瞬時警報システム（Jアラート）の受信や通知に対応しておらず、音は鳴りません。

故障かな？

利用開始手続きができません。

初期設定及び回線の利用開始手続きは、夜21時から朝9時までは設定できません。
このため初期設定は9時から21時迄の間に行うようお願いいたします。
また回線開通はソフトバンクのLTEエリアで行ってください。
スマートフォンが使える場所であれば問題ありませんが、ビルの1階の奥まった部屋など電波が届きにくい場所や、自動車や電車などの移動環境では、電波が途切れる可能性があるため避けてください。

充電できません。

お使いの充電器や充電ケーブルにて、スマートフォンなど他の機器が充電できるか確認をお願いします。
他の機器で問題なく充電できるのに、どこかなGPSでは充電できない場合は一度機器の強制再起動をお試しください。
【どこかなGPS2（NC002）】⇒こちら
【どこかなGPS（NC001）】⇒こちら

測位した場所が実際とずれている。

どこかなGPSは、学校などの屋内や地下鉄や地下街のようなGPS等の衛星測位ができない場合でも、Wi-Fiや携帯電話基地局の情報を使って補助的な測位ができ、居場所の目安がわかります。しかし携帯電話基地局の情報を使った測位は誤差が大きくなることがあり、数百mから1kmほど実際の位置からずれることもあります。

このため携帯電話基地局を使った測位を利用する・利用しないを選択できます。

ご利用状況に合わせて設定を変更してご利用下さい。

【アプリでの設定方法】

ホーム画面の設定アイコンをタップ
現在地更新設定をタップ
基地局の利用をタップ（この場合は利用する設定になっています）
「利用する」／「利用しない」を選択して保存
- 利用する：衛星やWi-Fiが使えない場所でも、基地局を使って、おおよその位置情報を更新できます。
- 利用しない：基地局を使った精度の低い位置情報を取得しなくなります。ただし、衛星やWi-Fiが使えない場合、位置情報を更新できなくなります。
現在地更新設定の基地局の利用で設定を確認（この場合は利用しない設定になっています）

※設定変更は管理者のみ可能です。

※スマートフォンと設定変更したいどこかなGPSがBluetoothで接続されている状態で変更可能です。

位置が更新されません。

どこかなGPS端末は、静止状態ではバッテリーを節約させるため、測位を行いません。
その状態でも最新の位置情報を確認したい場合はいまどこ検索の機能をご利用ください。
なお本機の電源が切れている場合、本機の場所が通信エリア外の場合、移動時でも揺れが少ない場合など、本機の状態や環境によっては測位が行われませんのでご注意ください。

移動履歴が、通っていない道で表示される。

移動履歴は測位した位置を線で結んだものであり、通過した道のデータを表すものではありません。
またGPSは数十メートルのずれが発生します。
またビルの谷間など見上げた際に空があまり見えない場所、屋内や地下鉄などGPSの電波が届きにくい、または届かない状況では、大きな位置ずれが発生する場合がありますのでご注意ください。

ついたよ通知を設定したが、同じ場所にいるのに何度も入ったり出たりの通知がきます。

自宅など屋内や地下鉄のようなGPS等の衛星測位ができない場合では、Wi-Fiや携帯電話基地局の情報を使って補助的な測位を行います。
しかし携帯電話基地局の情報を使った測位は誤差が大きくなることがあり、数百mから1kmほど実際の位置からずれることもあります。

このため、ついたよ通知の設定エリアの円の大きさを大きくすることで、状況が改善する場合があります。

設定エリアを大きくしても改善しない場合は、携帯電話基地局を使った測位を利用しないことで、状況が改善する場合があります。この設定方法についてはFAQをご確認ください。

通知メールが届きません。

通知先メールアドレスが正しく設定されたか確認してください。
メールアドレスの確認、変更はFAQを参照してください。
またメールが迷惑フォルダに自動で分類されている場合があります。
通知メールの送信元アドレスは [英数字]@softbank.ne.jp となります。
メールの受信拒否や迷惑メールフィルタをご確認ください。
なお、はなれたアラートのみ、メール通知でなく、スマートフォンのお知らせで通知されます。
本機の電源が切れている場合や、携帯電話エリアの圏外にある場合はメール送信ができず、通知されませんのでご注意ください。
稀にゴミ箱や迷惑メールフォルダーなど他のフォルダーに入ってしまうことがあるのでご確認ください。

どこかなGPSのボタンを押してみましたが、いまここ連絡のメールが届きません。

本機が測位中（青LED点滅中）にはボタンを押しても「いまここ連絡」は動作しない仕様です。
青LED点滅中はLEDが消灯するまで待ってからお試しください。
LED消灯中にボタンを押して数分経過してもメール通知が届かない場合は「通知メールが届きません」をご確認ください。
また本機の位置情報が更新されない場合は以下をご確認ください。
・管理者のアプリから、いまここ連絡設定の機能が有効になっているか
・本機の電源が入っているか
・本機の場所がSoftBank 4G LTEエリア内か
・GPSの環境によっては1分以上時間がかかる場合があります

ただいま通知を設定したのに、メールが届きません。

ただいま通知（Wi-Fi）は2.4GHz帯（IEEE802.11b/g/n）対応のWi-Fiアクセスポイントのみ利用できます。5GHz帯のWi-Fiアクセスポイントは利用できません。
ご登録するWi-Fiアクセスポイントがこの条件にあったものかご確認いただき、以下の通り再度設定をお願いします。
【Andriodをお使いの場合】
設定の際に周囲のWi-Fiアクセスポイントのリスト一覧が表示されますので、2.4GHz帯（IEEE802.11b/g/n）対応のWi-Fiアクセスポイントを選択してください。リストには5GHz帯のアクセスポイントも含まれるため、選択時にはご注意ください。
【iPhoneをお使いの場合】
iPhone自体を2.4GHz帯（IEEE802.11b/g/n）対応のWi-Fiアクセスポイントに接続した上で、ただいま通知の設定を行ってください。

以下の動画でも説明をご確認いただけます。

メンバーの招待メールが届きません。

メンバーの設定時に登録したメールアドレスが正しいか確認してください。
メールアドレスの確認は、メンバーの共有設定の際に、管理者のアプリでQRを読み込んだ後の「共有リクエスト」画面で確認できます。
またメールが迷惑フォルダに自動で分類されている場合があります。
通知メールの送信元アドレスは [英数字]@softbank.ne.jp となります。メールの受信拒否や迷惑メールフィルタをご確認ください。
設定したメールアドレスが間違っていたり変更したい場合は、お手数ですがアプリを再インストールし「共有してもらう」で新しいメールアドレスを設定し、管理者に共有してもらう必要があります。

「どこかなGPSをこのスマートフォンに近づけてください」と表示され設定できません。【どこかなGPS（NC001）】

スマートフォンのBluetooth機能がONになっているか、どこかなGPSの電源がONになっているかをご確認ください。
どちらもONにもかかわらず、設定アイコンがグレーの場合は、以下をお試しください。
1.アプリの再起動
2.スマートフォンのBluetooth機能を一度OFFにしたあとに再度ONにし、アプリを開いて５～10秒ほどお待ちください。
3.設定アイコンがグレーからオレンジに変わると設定可能です。

以下の動画でも説明をご確認いただけます。

どこかなGPSの設定画面が開きますが、設定ができません。（設定アイコンがオレンジ）

どこかなGPSのLEDが青色に点滅している場合（測位中）は設定画面を開くことができません。LEDが消灯した後に、アプリのトップページから改めて設定アイコンをタップしてください。

引き継ぎに失敗してしまいました。【どこかなGPS（NC001）】

引き継ぎに失敗する場合は以下の理由が考えられます。
・本体の電源を切り電源を再度入れていない
・引き継ぎコードの入力間違い
・本体を初期化済み※引き継ぎコードが無効

引き継ぎの方法は、こちらのFAQをご確認ください。

充電が完了したのですが、アプリで表示される電池残量が充電前と変わりません。

電池残量の更新は、位置情報を新たに測位した際に同時に行われます。

充電中など端末が静止状態を続けている場合、位置情報が更新されないため、電池残量も更新されません。

本体ボタンでのいまここ連絡か、アプリからいまどこ検索をお試しください。

測位が完了するとアプリに最新の位置と電池残量が表示されます。

また管理者の場合はBluetoothで接続時（設定アイコンがオレンジ）に、設定メニューの「本体情報」からも電池残量が確認可能です。

なお、最新のソフトウェアでは充電完了時に位置情報の測位を行い、アプリ上の電池残量を合わせて更新するアップデートが含まれております。

詳細についてはこちらのお知らせにてご確認ください。

アプリからいまどこ検索を行いましたが、数分待っても「現在地を取得できません」と表示され測位できません。

本機の電源が切れている場合、本機の場所が携帯電話の電波の弱いエリアや、山間部のような通信エリア外など、本機の状態や環境によっては位置情報が取得できないことがあります。
充電状態やご利用場所にご注意ください。

アプリの電池残量が実際の残量と違います。

アプリのホーム画面に表示される電池残量は、測位時に更新されます。

このため最新の測位から時間が経過した状態では、現在の電池残量と異なっている可能性があります。

ホーム画面の電池残量を更新するためには、アプリからいまどこ検索をお試しいただくか、本体ボタンでのいまここ連絡をお試しください。

数十秒から数分で測位が完了し、その後アプリを起動すると、最新の位置と電池残量が表示されます。

更新前にアプリを開いたままだと表示が更新されませんのでご注意ください。

また管理者の場合はBluetoothで接続時（設定アイコンがオレンジ）に、設定メニューの「本体情報」から今現在の電池残量が確認可能です。

アプリホーム画面から以下の赤枠をタップして確認してください。

以下の例ではホーム画面では100%と表示されておりますが、それは1時間前に測位した時点の電池残量であり、今現在の電池残量は90%となっていることがわかります。

初期設定の「STEP5」で「次へ」をタップするとエラーが発生します。

初期設定の途中で通信異常など何かの原因で、設定が正常に完了していない状態となっている可能性があります。

お手数ですが、下記の手順に沿って初期化をお試しいただき、再度初期設定を実施ください。

スマートフォンのアプリを一度削除し、再度ストアからインストールする
どこかなGPSを初期化し、かつ満充電にする（充電した際にLEDが赤ではなく、緑に点灯していれば満充電です）
（参考）FAQ.初期化方法を知りたい。
【どこかなGPS2（NC002）】⇒こちら
【どこかなGPS（NC001）】⇒こちら
クイックスタートガイドに従って初期設定をSTEP1から再度お試しください
STEP3では画面下部の「どこかなGPS IDをお持ちの方」を選択してお進みください（図①）
※前回の初期設定の際にIDが作成されていればメールアドレス宛に通知されており、再度のID作成は不要ですので、そちらをご使用ください

クイックスタートガイド STEP3

初期設定の「STEP2」でアプリが終了してしまい、初期設定ができません。【どこかなGPS（NC001）】

どこかなGPSとスマートフォンのBluetoothの通信において、何らかの異常が発生した可能性があります。

スマートフォンの設定や環境を見直していただくことで接続できる事例がありますので、以下をご確認ください。

まず、スマートフォン側のBluetooth設定をリセットすることで改善する場合がございます。

特に機種変更でデータ移行をした場合は変更前の機種でのBluetooth設定が影響して接続できない事例があります。

以下の手順にてスマートフォンのネットワーク設定のリセットが可能ですが、Wi-Fi設定等もリセットされるため、注意事項をご確認いただいた上でお試しください。

[ネットワーク設定のリセット手順]
iPhone（iOS）

設定 > 一般 > リセット > ネットワーク設定をリセット

Android

設定 > システム > リセットオプション > Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット
※Pixel4a/Android11の場合。Androidは機種により方法が異なるため取扱説明書をご確認ください

≪注意事項≫
上記手順を行いますと、Bluetooth設定だけでなくWi-Fi設定、APN設定等もリセットされます。
大変お手数ですがリセット後に以下の設定をお願いいたします。

Bluetooth機器とのペアリング設定
Wi-Fiアクセスポイントとの接続設定
インターネット共有（テザリング）のパスワード設定
APN設定（MVNOなど自身でAPN設定が必要なサービスの場合のみ）

また、他のBluetooth機器や2.4GHz帯を使用する他の電子機器からの電波干渉の可能性もあるため、場所を変更した上で初期設定をお試しください。

ネットワーク設定のリセットや環境変更を行った後は、念のため下記の手順に沿って再度初期設定を実施ください。

スマートフォンのアプリを一度削除し、再度ストアからインストールする
どこかなGPSを初期化し、かつ充電状態にする（充電器に接続し、本機のLEDが赤か緑に点灯すれば充電状態です）
クイックスタートガイドに従って初期設定をSTEP1から再度お試しいただく

以下の動画でも説明をご確認いただけます。

引き継ぎに失敗してしまいました。【どこかなGPS2（NC002）】

引き継ぎの方法は、こちらのFAQをご確認ください。

通知のメール受信時間が検知時間と異なる。

ネットワーク環境が悪い場合、検知したタイミングでメールが送信できないことがあります。
その場合、再送機能でメールを送信するため、メールを受信した時間が異なることがあります。

のりもの検知が電車の発車の度に送信される。【どこかなGPS2（NC002）】

のりもの検知は一定時間内での移動距離に応じて乗り物に乗ったかどうかを判定するため、検知する間隔を変更することはできません。

Bluetoothがつながらない場合は、どのようにすればよいですか。【どこかなGPS2（NC002）】

初期設定後は「Bluetooth自動接続」がオフの状態となります。
アプリの設定メニューを開く場合は、本体のメインボタンを5秒以上長押してください。
うまくいかない場合は、スマートフォンのBluetooth機能を一度OFFにしたあとに
再度ONにした上で、上記操作をお試しください。

のりもの検知機能から通知が来ません。【どこかなGPS2（NC002）】

のりもの検知では一定時間内での移動距離に応じて、乗り物に乗ったかどうかを判定します。
電波状態などにより正しく測位できなかった場合、正しく通知されないことがあります。

乗り物に乗っていないのに、のりもの検知の通知が来ました。【どこかなGPS2（NC002）】

のりもの検知では一定時間内での移動距離に応じて、乗り物に乗ったかどうかを判定します。
建物内部にいる場合など、電波状態により正しく測位できなかった場合、誤って通知される場合があります。

操作方法について

電池残量を知りたい。

アプリのホーム画面で電池残量を確認することが可能です。
ホーム画面の電池残量は測位と同じタイミングで測定されます。
このため最後に測位した時点から時間が経過している場合は、アプリのホーム画面表示は実際の電池残量と異なっている可能性があります。
最新の電池残量を確認したい場合は、いまどこ検索にて測位の実施をお願いします。

また管理者の場合はBluetoothで接続時（設定アイコンがオレンジ）に、設定メニューの「本体情報」から最新の電池残量が確認可能です。

また電池切れを防ぐための通知を2種類用意しており、まず残量が20%と少なくなった際にメールで通知します。

その後も充電されず電源が切れる場合は、通知した後に電源オフとなります。

スマートフォンを機種変更しました。どこかなGPSの設定はどうすればいいですか。【どこかなGPS（NC001）】

どこかなGPSの管理者の方がスマートフォンを機種変更する場合、管理者情報を新しいスマートフォンに引き継ぐことができます。
引き継ぎコードやどこかなGPS IDがわからない場合、どこかなGPSを初期化した場合は、以下の「 B．新しく設定をやり直す方法」を実施してください。
※どこかなGPSを初期化した場合は、引き継ぎコードは無効となります

なおメンバーの方の場合は、お手数ですが新しいスマートフォンにアプリをインストールした上で、再度管理者に共有設定を依頼してください。

A．「引き継ぎコード」を使う方法
引き継ぎコードを使うことで、古いスマートフォンで設定したどこかなGPSの設定内容を引き継ぐことが可能です。
〈準備いただくもの〉
・設定済みのどこかなGPS
・どこかなGPS IDとパスワード
・古いスマートフォンのアプリで表示された引き継ぎコード

引き継ぎ操作を実施する前に、一度本体の電源を切り、再度電源を入れたうえで操作を行ってください。
電源を切る方法は、取扱説明書（P8）をご確認ください。
なお充電器に接続すると電源が入ります。

新しいスマートフォンにどこかなGPSアプリをインストールし以下手順で設定します。
① どこかなGPSアプリを開き、案内に沿って引き継ぎを行います。
② どこかなGPSのボタンを5秒間長押しします。
③ どこかなGPS IDとパスワードを入力します。
④ SMS確認コードを入力します。
⑤ 引き継ぎコードを入力します。
※新しいスマートフォンに引き継ぎを行った後に、以前のスマートフォンのアプリで「GPSの削除」を行うとサーバの情報が消え、引き継ぎ先でも見られなくなり、端末の初期化、初期設定が必要となるのでご注意ください。

以下の動画でも説明をご確認いただけます。

B．新しく設定をやり直す方法
引き継ぎコードがわからない場合や引き継ぎコードを入力してもエラーとなる場合、どこかなGPSを初期化した場合は、再度初期設定を行います。

下記①・②の手順を実施してください。
①「どこかなGPS」の初期化
初期化は、アプリまたは端末本体の操作で可能です。詳しくはFAQをご確認ください。
②「どこかなGPS」の再設定（初期設定）
初期設定の方法は、クイックスタートガイドの「初期設定をする」をご参照下さい。
初期設定の「STEP3」にて、作成済みのどこかなGPS IDでログインしてください。

以下の動画でも説明をご確認いただけます。

リセット（強制再起動）の方法を知りたい。【どこかなGPS（NC001）】

リセット（強制再起動）は、どこかなGPSに設定した情報は保存したまま、本体を強制再起動します。
本体の動作がおかしい場合などにお試しください。

リセットボタンの場所は、どこかなGPS本体横のキャップを開いた中の、四角い小さな穴の中にあります。
操作方法は、穴の中のリセットボタンをクリップやつまようじなどの先の細いものを使って押してください。
ボタンを10秒ほど押し続けると緑のLEDが点滅し始めますのでボタンを離します。
LEDが約20秒間点滅した後に消灯すると、リセット（強制再起動）が完了した状態となります。

注意点として、ボタンの穴は小さいためボールペンでは押せません。
ボタンが押された際にカチッと押した感触が指に伝わりますので、感触に変化が無い場合はボタンが押されていない可能性があります。
またボタンを押す時間が5秒など短い時間で離してしまうとリセット（強制再起動）されませんので、ご注意ください。

以下の動画でも説明をご確認いただけます。

初期化方法を知りたい。【どこかなGPS（NC001）】

初期化は、どこかなGPSに保存された設定内容の消去、およびスマートフォンとの連携を削除します。
初期化を行うと、再度初期設定が必要となりますのでご注意ください。

初期化の方法は以下A、Bの二通りがあります。
アプリに接続できる場合はA、接続できない場合はBの方法で初期化してください

A：管理者のアプリから初期化する
初期化したい端末の設定を開き、メニュー最下部の「本体の初期化」をタップします。初期化が実施されるとビーという音がなり、LEDが青/赤/緑で繰り返し点灯し、その後緑点滅を繰り返して消灯します（充電時は消灯せずに赤もしくは緑で点灯）
B:どこかなGPSのボタン操作で初期化する
①本体のボタンを5秒押します
②LEDが赤/青に点滅し始めたら直ぐに、ボタンを10回連続で押します
③初期化が実施されるとビーという音がなり、LEDが青/赤/緑で繰り返し点灯し、その後緑点滅を繰り返して消灯します（充電時は消灯せずに赤もしくは緑で点灯）

※もし音が鳴らない場合は初期化できていませんので、LEDの赤/青点滅が消灯した後に再度①②の手順をお試しください。
②でLEDが赤/青点滅し始めたら1秒以内にボタンを押し始めてください。
また②のボタンを押す回数を間違ったり、10回押す操作に10秒以上（ボタンを押す間隔が1秒以上）かかると初期化されません。
以下の動画でも説明をご確認いただけます。

電源を入れるにはどうすればいいですか。また電源が入っているか確認するにはどうしたらいいですか。

本機は充電していただくだけで、自動的に電源が入ります。
電源が入っているかわからない場合、購入直後や電源が切れた通知が来た際には充電を行ってください。
電源の状態がわからない場合の確認方法ですが、本体のボタンを5秒以上押した後にLEDが青と赤の点滅を繰り返した場合は、電源が入った状態です。
電源が切れている場合は、本体のボタンが3秒以上押されるとLEDが約5秒点滅し電源が入ります。
また別の確認方法として、電源が入っている場合はいまここ連絡の動作で確認できます。（いまどこ検索が有効な場合）
本機のボタンを短く押した場合にLEDが青で点滅します。

以下の動画でも説明をご確認いただけます。

通知が届くメールアドレスを変更したい。

管理者とメンバーでは、変更方法が異なります。
【管理者の場合】

設定画面の「みまもっている人一覧」から通知先メールアドレスを確認、変更できます。
【メンバーの場合】

通知先メールアドレスの変更はアプリからは出来ず再設定となります。
アプリを再インストールし「共有してもらう」で新しいメールアドレスを登録し管理者に共有してもらう必要があります。

契約期間がいつまでか確認したい。

アプリの左上メニューの「契約状況の確認」からログインし、「ご利用端末情報」で利用終了日を確認できます。

または、初期設定時にinfo@nc.mb.softbank.jpからお客様のメールアドレスに送られている、下記件名のメールでもご確認いただけます。
件名：【どこかなGPS】ご利用開始手続き完了のお知らせ

どこかなGPSを紛失したらどうしたらいいですか。

まずはアプリから現在位置を確認いただき、捜索をお願いします。
なお残念ながら発見できない場合はお客様の過失となるため、弊社で製品の補填は致しかねます。

通信契約についてはFAQを参考に解約手続きを行ってください。

また他の方がどこかなGPSを入手した場合でも、お客様の設定情報や位置情報が他の方に漏れる恐れはありませんのでご安心ください。

端末のソフトウェアを最新に更新できますか。

どこかなGPS本体のソフトウェアは基本的に自動更新されます。

自動更新のタイミングは、初期設定から2週間毎のランダムなタイミングとなります。
また更新の際には充電器に接続し、電池残量が60%以上で30分ほど静止状態にしていただく必要がありますのでご注意ください。
その他注意事項はこちらのお知らせをご確認ください。

なお、どこかなGPSのファームウェアバージョンがV1.23以上で、アプリのバージョンが1.2.0以上の場合は、以下の方法にてお客さまご自身にてソフトウェアの手動更新が可能です。
手動更新の際も、充電器に接続し30分ほど静止状態にしていただく必要がありますのでご注意ください。

【どこかなGPSのバージョン確認方法および更新方法】

アプリホーム画面下の端末の設定アイコンをタップし、メニュー一覧から「本体情報」をタップします
ファームウェア情報の下の「更新を確認」ボタンをタップします
ポップアップメニューから「更新を確認」をタップします
「更新の確認を設定しました」と表示されれば準備は終了です。どこかなGPSを充電して30分ほどお待ちください。
更新後にバージョンをご確認したい場合は手順1の「本体情報」でご確認いただけます

【どこかなGPSアプリのバージョン確認方法】

アプリホーム画面左上のメニューアイコンをタップします
メニュー一覧から「バージョン・ライセンス」をタップします
上部にアプリのバージョンが表示されます

端末のIMEIの確認方法を教えてください。

お問い合わせの際に記載いただくIMEIは、以下の3つの方法から確認できます。
IMEIとは端末固有の識別子で、端末毎に異なる数値になっています。

1. 端末本体の裏にて確認する方法
どこかなGPS本体のボタン面の裏側に、QRコードと数字が2行記載されています。
この数字の1行目がIMEIです。
お問い合わせの際にはこの上部の15桁のうち、下7桁をお問い合わせフォームにご記入ください。

なお数字が小さく読みづらい場合は、端末の裏のQRコードをスマートフォンのカメラで読み取ることでIMEIの15桁を確認することが可能です。
表示されない場合はQRコードを読み取るアプリ（例：DENSOアプリクルクル等）をご利用ください。

2. アプリの設定メニューの本体情報から確認する方法（管理者のみ）
スマートフォンとどこかなGPSがBluetooth接続している状態で、アプリホーム画面からIMEIを確認したい端末の設定メニューをタップし、表示される「本体情報」からご確認いただけます。
お問い合わせの際にはこの15桁のうち、下7桁をお問い合わせフォームにご記入ください。

3. 個装箱の側面の記載を確認する方法
ご購入時の個装箱の側面にバーコードが記載されており、その中央にIMEIの15桁が記載されています。
お問い合わせの際にはこの15桁のうち、下7桁をお問い合わせフォームにご記入ください。

管理者を変更するにはどうすればいいですか。【どこかなGPS（NC001）】

管理者の変更をするには「どこかなGPS」を初期化した後に、新しい管理者のスマートフォンで初期設定をする必要があります。
下記①・②の手順で変更が可能です。

①「どこかなGPS」の初期化
初期化は、アプリまたは端末本体の操作で可能です。詳しくはFAQをご確認ください。

②「どこかなGPS」の再設定（初期設定）
初期設定の方法は、クイックスタートガイドの「初期設定をする」をご参照下さい。
初期設定の「STEP3」にて、お客様情報を入力し新規のどこかなGPS IDを取得して下さい。

以下の動画でも説明をご確認いただけます。

引き継ぎコードが分からない。【どこかなGPS（NC001）】

引き継ぎコードを無くした、忘れた、アプリを削除して確認ができない場合は引き継ぎは出来きません。

こちらのFAQに記載されている「 B．新しく設定をやり直す方法」を実施してください。

メンバー（みまもる人）の追加方法を教えて。

メンバーの追加はクイックスタートガイドに記載されている以下の手順で行って下さい。

以下の動画でも説明をご確認いただけます。

電池持ちを長くする設定はありますか。

どこかなGPSの電池消費に特に関わる設定項目について、設定例を紹介いたします。

設定例１：いまどこ検索を使用しない

いまどこ検索をあまり使っておらず、自動更新の測位結果で問題ない場合は、こちらの設定を行うことで電池持ちが長くなります。
この設定ではいまどこ検索が使用できないため、現在地の更新間隔を最短1.5分にして更新頻度を増やすこともおすすめです。※どこかなGPS（NC001）は最短3分
ただし更新頻度を増やすと電池持ちは悪くなりますので、ご利用状況にあわせてお試しください。

＜いまどこ検索設定変更方法＞
設定メニューから「バッテリー関連設定」を選択し、「いまどこ検索の利用」をOFFにしてください。

設定例２：現在地の更新間隔を長くする

測位の頻度が少なくてよい場合は、更新間隔を30分に長くしたり、定期測位を行わない設定をすることで電池持ちが長くなります。
また、いまどこ検索を使うことで必要な時だけ位置を取得することができます。

＜現在地の更新間隔の変更方法＞
設定メニューから「現在地更新設定」を選択し、「現在地の更新間隔」で設定を変更してください。

設定例３：ただいま通知の設定を必要最低限にする

ただいま通知（Wi-Fi）を設定しますと定期的にWi-Fiアクセスポイントを検索するため、電池を消費します。
検知が不要な曜日や時間帯は設定から除外することで消費電力を抑えることが出来ます。
また、自宅等への出入りの検知はついたよ通知（GPS）でも検知可能ですので、お客さまのご利用状況にあわせた設定をお試しください。

アプリからGPSを削除した後に再登録する。【どこかなGPS（NC001）】

アプリのメニューから「GPSの削除」をタップすると、マップにどこかなGPSが表示されなくなります。再び表示するには、以下の方法をお試しください。

①管理者の設定方法

管理者が「GPSの削除」をした後に再び「GPSの追加」をする場合、どこかなGPSを初期化する必要があります。

また初期化を行うと登録しているメンバーも削除されますので、メンバーがいる場合は②で説明するメンバーの追加設定を行ってください。

〈初期化の方法〉

FAQを参考にAまたBの方法にて設定をお願いいたします。

〈初期設定の方法〉

クイックスタートガイドを参考に初期設定をお試しください。

以下の動画でも説明をご確認いただけます。

②メンバーがいる場合の設定方法

管理者とメンバー各々での操作が必要です。FAQを参考にメンバー追加の設定をお願いいたします。

スマートフォンを機種変更しました。どこかなGPS2の設定はどうすればいいですか。【どこかなGPS2（NC002）】

下記①・②の手順を実施してください。

①「どこかなGPS」の初期化
初期化は、アプリまたは端末本体の操作で可能です。
詳しくはFAQをご確認ください。

②「どこかなGPS」の再設定（初期設定）
初期設定の方法は、クイックスタートガイドの「初期設定をする」をご参照下さい。
初期設定の「STEP3」にて、作成済みのどこかなGPS IDでログインしてください。

初期化方法を知りたい。【どこかなGPS2（NC002）】

初期化は、どこかなGPS2に保存された設定内容の消去、およびスマートフォンとの連携を削除します。
初期化を行うと、再度初期設定が必要となりますのでご注意ください。

初期化の方法は以下A、Bの二通りがあります。
アプリに接続できる場合はA、接続できない場合はBの方法で初期化してください。

A：管理者のアプリから初期化する
初期化したい端末の設定を開き、メニュー最下部の「本体の初期化」をタップします。
初期化が実施されるとビーという音がなり、LEDが青/赤/緑で繰り返し点灯しその後緑点滅を繰り返して消灯します。

B：機器本体のボタン操作で初期化する
1. 初期化ボタンをクリップやつまようじなどの先の細いものを使って5秒押します。
2. 初期化が実施されるとピーという音がなり、LEDが青／赤／緑で繰り返し点灯します。
※もし音が鳴らない場合は初期化できていませんので、LEDの赤/青点滅が消灯した後に
再度お試しください。

管理者を変更するにはどうすればいいですか。【どこかなGPS2（NC002）】

管理者の変更をするには「どこかなGPS2」を初期化した後に新しい管理者のスマートフォンで初期設定をする必要があります。
下記①・②の手順で変更が可能です。

①「どこかなGPS2」の初期化
初期化は、アプリまたは端末本体の操作で可能です。詳しくはFAQをご確認ください。

②「どこかなGPS2」の再設定（初期設定）
初期設定の方法は、クイックスタートガイドの「初期設定をする」をご参照下さい。
初期設定の「STEP3」にて、お客様情報を入力し新規のどこかなGPS IDを取得して下さい。

引き継ぎコードが分からない。【どこかなGPS2（NC002）】

引き継ぎコードを無くした、忘れた、アプリを削除して確認ができない場合は引き継ぎは出来きません。

こちらのFAQに記載されている「 B．新しく設定をやり直す方法」を実施してください。

アプリからGPSを削除した後に再登録する。【どこかなGPS2（NC002）】

アプリのメニューから「GPSの削除」をタップすると、マップにどこかなGPS2が表示されなくなります。
再び表示するには、以下の方法をお試しください。

①管理者の設定方法

管理者が「GPSの削除」をした後に再び「GPSの追加」をする場合、どこかなGPS2を初期化する必要があります。

また初期化を行うと登録しているメンバーも削除されますので、メンバーがいる場合は
②で説明するメンバーの追加設定を行ってください。

〈初期化の方〉

FAQを参考にAまたBの方法にて設定をお願いいたします。

〈初期設定の方法〉

クイックスタートガイドを参考に初期設定をお試しください。

②メンバーがいる場合の設定方法

管理者とメンバー各々での操作が必要です。
FAQを参考にメンバー追加の設定をお願いいたします。

強制再起動の方法を知りたい。【どこかなGPS2（NC002）】

強制再起動とは、どこかなGPS2に設定した情報は保存したまま、本体を強制的に再起動します。本体の動作がおかしい場合などにお試しください。

LEDが緑色に点滅し続けている場合は、充電していない状態で、電源ボタンを16秒ほど押し続けると、一度LEDが消灯しますのでボタンを離します。再びLEDが点滅をはじめますが、消灯すると強制再起動が完了した状態です。
なおこの場合、充電した状態（充電ケーブルを接続した状態）ですと、正しく強制再起動が行えませんので、必ず充電していない状態で操作してください。

LEDが消灯しているが動作が不安定な場合は、充電していない状態で、電源ボタンを16秒ほど押し続けると、緑のLEDが点滅し始めますのでボタンを離します。再びLEDが消灯すると強制再起動が完了した状態です。

【どこかなGPS2（NC002）】LED点滅時の操作に関するご注意

初期設定後や使用中において、LEDが赤青緑の3色に点滅した場合は本体ソフトウェアの更新を行っております。この点滅中は、操作は行わずLEDが消灯するまでお待ちください。特に電源を切ったり強制再起動させるような操作は行わないでください。

赤青緑の3色に点滅中に操作を行うと、故障の原因となる可能性があります。また点滅が1時間以上続いている場合は、サポートページの「お問い合わせ」より、弊社までお問い合わせをお願いいたします。

機能について

ただいま通知（Wi-Fi）で登録できるアクセスポイントに条件はありますか。

ただいま通知（Wi-Fi）は2.4GHz帯（IEEE802.11b/g/n）対応のWi-Fiアクセスポイントを、最大5つまで通知エリアとして登録することができます。
ご登録するWi-Fiアクセスポイントが5GHz帯のみの対応ではご利用になれませんのでご注意ください。

各機能の通知方法はアプリからの通知ですか。メール通知ですか。

各種通知は基本的にはメール宛に届きます。
スマートフォンでご利用中のメールにて受信してください。なお「はなれたアラート」のみメール通知ではなく、アプリからのプッシュ通知になります。
参考までに、メール受信時にもメールアプリからのプッシュ通知が可能です。
ただし通知設定がオフになっていたり、プレビューができないことがありますので、ご利用のスマートフォンの設定をご確認ください。

iOS：「設定」>［通知］> メールアプリやどこかなGPSアプリをタップ >［通知を許可］をオンにする

Android：「設定」>［アプリと通知］>［通知の設定］から設定（端末メーカーにより表示が異なる場合があります）

現在地が測位、更新される条件を教えてください。

以下の設定、操作の際に、本機の現在位置と電池残量の測定を行います。
・定期測位【初期設定で3分毎、間隔は変更可】
※どこかなGPS（NC001）は初期設定で5分毎
・いまここ連絡【本機のボタン操作時】
・いまどこ検索【アプリのホーム画面右上の更新アイコン操作時】
・ただいま通知を検知した時

測位レベルとは何ですか。

現在地の更新を行うときの環境によって、取得される位置情報には誤差が生じます。
誤差の目安は、画面上に「測位レベル」として表示します。

■測位レベルと誤差の目安
測位レベル：★★★　おおよそ50m以内
測位レベル：★★☆　おおよそ300m以内
測位レベル：★☆☆　おおよそ300m以上

測位レベルの表示は、実際の位置との誤差を保証するものではありません。
特にGPSなどの衛星の電波が届きづらい以下のような場所では、誤差が大きくなる場合があります。
• 屋内、地下、トンネルの中など
• 密集した樹木の間、高架下、建物の陰など

LEDの点灯/点滅パターンを知りたい。

取扱説明書（P４）の表「LEDの点灯/点滅パターン」をご確認ください。
この表にないLEDの点灯/点滅パターンが続く場合、どこかなGPSを充電器に接続した状態で強制再起動を行い、状況が改善するかご確認ください。

【強制再起動をお試しいただきたいLED状態】
・LEDが青点滅した状態が90秒以上続く
・LEDが緑点滅の状態が30秒以上続く
・充電器に接続しても、LEDが全く点滅しない
・充電器に接続していない状態で、LEDが赤点灯した状態が続く

改善しない場合は、不具合の可能性がありますので、こちらよりお問い合わせください。

過去の移動履歴が見られません。

移動履歴は過去3日間を保存しており、1日ごとに確認可能です。
またアプリで移動履歴画面を表示すると、過去3日間の履歴がアプリに保存されます。
アプリに保存された履歴は最大3か月保存されます。
なお本機を利用している期間であっても、移動履歴画面を表示しなければアプリに履歴は保存されませんので、ご注意ください。
また、3か月以上経過した履歴は削除されます。
※移動履歴保存機能はアプリVersion 1.5.0 以上で有効な機能です。

その他

みちびきとは何ですか。

日本で安定した正確な測位を実現するための、日本独自の人工衛星です。
衛星測位はGPSが有名ですが、米国の運用するシステムであるため、測位に使う衛星数が少ないなどの理由により、安定したサービスが受けられませんでした。
このためGPS衛星と互換性を持ち、GPS衛星と一体で利用することができるみちびきが導入され、2018年に4機体制で運用が開始されています。
どこかなGPSでは、GPSの一部のように動作するGPS補完を利用しています。
GPS単独測位と比較すると、GPS＋みちびきで補完した測位は、より正確な測位を行うことが可能です。
例として内閣府の実験結果をご確認ください。
https://qzss.go.jp/technical/technology/qz1_150611_1.html
出典元：[実証] 都市部でのQZ1測位モード比較｜みちびき（準天頂衛星システム）ウェブサイト

LTE Cat.M1とは何ですか。

5Gでも採用されているIoT向けの最新の通信規格です。
他の通信規格と比較した場合、3Gよりも省電力であるため、同じ電池容量でもより長時間の通信が可能です。
また同じIoT向けの通信規格であるNB-IoTと比較して、通信速度が速く移動時での通信に対応しています。

どこかなGPS NC001の比吸収率（SAR）について。

本項目における「NC001」とは、本製品「どこかなGPS」を示しています。

この製品NC001は、国が定めた電波の人体吸収に関する技術基準および国際ガイドラインに適合しています。
この製品は、国が定めた電波の人体吸収に関する技術基準※1ならびに、これと同等な国際ガイドラインが推奨する電波防護の許容値を遵守するよう設計されています。
この国際ガイドラインは世界保健機関（WHO）と協力関係にある国際非電離放射線防護委員会（ICNIRP）が定めたものであり、その許容値は使用者の年齢や健康状況に関係なく十分な安全率を含んでいます。

国の技術基準および国際ガイドラインは電波防護の許容値を人体に吸収される電波の平均エネルギー量を表す比吸収率（SAR：Specific Absorption Rate）で定めており､この製品に対するSARの許容値は2.0W/kgです。
この製品を次に記述する所定の使用法※3で使用した場合のSARの最大値は1.50W/kg※2です。
個々の製品によってSARに多少の差異が生じることもありますが、いずれも許容値を満足しています。
※1 技術基準については、電波法関連省令（無線設備規則第14条の2）に規定されています。
※2 ＜携帯電話サービス＞と同時に使用可能な無線機能を含みます。
※3 この製品を人体の近くでご使用になる場合この製品を人体の近くでご使用になる場合、体に密着した状態でもご
使用になれます。ただし、身体と製品の間に金属製品を含んだ装身具は使用しないでください。
このことにより、この製品は国が定めた電波の人体吸収に関する技術基準および電波防護の国際ガイドラインに適合します。

世界保健機関は、『携帯電話が潜在的な健康リスクをもたらすかどうかを評価するために、これまで20年以上にわたって多数の研究が行われてきました。
今日まで、携帯電話使用によって生じるとされる、いかなる健康影響も確立されていません。』と表明しています。
また、電波の影響を抑えたい場合には、通話時間を短くすること、または携帯電話機を頭部や身体から離して使用することが出来るハンズフリー用機器の利用を推奨しています。
SARについて、さらに詳しい情報をお知りになりたい場合は、下記のホームページをご参照ください。
総務省のホームページ
(http://www.tele.soumu.go.jp/j/sys/ele/index.htm)
一般社団法人電波産業会のホームページ
(http://www.arib-emf.org/01denpa/denpa02-02.html)
世界保健機関（英文のみ）
(http://www.who.int/emf)

「よくあるご質問」で解決しなかった場合

メールでのサポートとなります。
サポートページの「お問い合わせ」よりご自身の状況を選択していただき、お問い合わせください。
なお電話でのサポート、および対面でのサポートは行っておりません。

【メールの返信が届かない場合】

お問い合わせに対して、受付メールをシステムより送信します。

受付メールを受信できない場合は、入力いただいたメールアドレスのご確認、もしくは迷惑メール設定のご確認をお願いします。

また、ご利用のメールで迷惑メール設定を行われている方は事前に
ドメイン：@e.softbank.co.jpの受信許可設定をお願いします。

障害情報

現在、障害は発生しておりません。

どこかなGPS公式のサポート窓口にメールで問い合わせをしたが返信がこない。

お問い合わせに対して、受付メールをシステムより送信します。
受付メールを受信できない場合は、入力いただいたメールアドレスのご確認、もしくは迷惑メール設定のご確認をお願いします。
また、ご利用のメールで迷惑メール設定を行われている方は、事前に
ドメイン：@e.softbank.co.jpの受信許可設定をお願いします。

どこかなGPSの製造メーカーはどこですか。

製造元：ZTEコーポレーション

【どこかなGPS2（NC002）】
https://www.ztedevices.com/jp/product/where-is-gps2/

【どこかなGPS（NC001）】
https://www.ztedevices.com/jp/product/where-is-gps/

いつサービス終了するのですか。【どこかなGPS（NC001）】

・どこかなGPS（NC001）
2024年10月1日から月額プランの契約の自動更新を停止し、利用終了日を迎えた
端末から順次解約となります。
最終的に10月31日で全てのどこかなGPS（NC001）へのサービス提供が終了となります。

※どこかなGPS2（NC002）は、現在サービス終了の予定はありません。

サービス終了とのことですが、どこかなGPS（NC001）はいつまで利用できるのですか。

2024年10月まではご利用を継続いただけます。
2年以上のご利用の場合は月額プランのお申し込みをお願いいたします。

どこかなGPS（NC001）は何故サービス終了するのですか。

将来的な端末のセキュリティーアップデートが困難になることが分かったためです。

どこかなGPS NC002の比吸収率（SAR）について。

本項目における「NC002」とは、本製品「どこかなGPS2」を示しています。

この製品NC002は、国が定めた電波の人体吸収に関する技術基準および国際ガイドラインに適合しています。

この製品は、国が定めた電波の人体吸収に関する技術基準※1ならびに、これと同等な国際ガイドラインが推奨する電波防護の許容値を遵守するよう設計されています。
この国際ガイドラインは世界保健機関（WHO）と協力関係にある国際非電離放射線防護委員会（ICNIRP）が定めたものであり、その許容値は使用者の年齢や健康状況に関係なく十分な安全率を含んでいます。

※1 技術基準については、電波法関連省令（無線設備規則第14条の2）に規定されています。
※2 ＜携帯電話サービス＞と同時に使用可能な無線機能を含みます。
※3 この製品を人体の近くでご使用になる場合

この製品を人体の近くでご使用になる場合、体に密着した状態でもご使用になれます。
ただし、身体と製品の間に金属製品を含んだ装身具は使用しないでください。
このことにより、この製品は国が定めた電波の人体吸収に関する技術基準および電波防護の国際ガイドラインに適合します。

SARについて、さらに詳しい情報をお知りになりたい場合は、下記のホームページをご参照ください。
総務省のホームページ
(http://www.tele.soumu.go.jp/j/sys/ele/index.htm)
一般社団法人電波産業会のホームページ
(http://www.arib-emf.org/01denpa/denpa02-02.html)
世界保健機関（英文のみ）
(http://www.who.int/emf)

どこで予約／購入できますか【どこかなGPS2 すみっコぐらし】

ご予約、ご購入については、ご購入ページの「どこかなGPS2 すみっコぐらし取扱店」を

ご確認ください。
https://www.dokokana-gps.jp/buy/

【予約】

Amazon、ソフトバンクセレクションの公式サイトから予約を受け付けます。

【購入】

上記に加えて、ソフトバンクオンラインショップなどECサイトで

2023年3月上旬以降に数量限定で発売します。
※在庫がなくなり次第、販売を終了します。

どこかなGPS2と本体に差分はありますか【どこかなGPS2 すみっコぐらし】

どこかなGPS2 すみっコぐらしコラボレーションモデルにおきまして、どこかなGPS2の本体は通常モデルと同じ商品となります。